售后服務(wù)計劃書
我公司以”質(zhì)量第一,顧客至上“的原則,把顧客當(dāng)做上帝,要把公司好的每一面展現(xiàn)給顧客,其中好的售后服務(wù),是吸引顧客重要的一個籌碼,而我們公司將制定相應(yīng)的售后服務(wù)計劃:
1. 我公司售出商品均由我方使用快遞發(fā)貨,運費由我方承擔(dān)。
2.儀器在正常使用條件下,我公司免費保修壹年,終身維護(不含配件、人為損壞除外)。
3.我公司對客戶詳細記錄,以備查訪。
4.定期由專人對客戶進行售后查訪,詢問使用情況,收集反饋信息,進一步給顧客更好的服務(wù)。
5.對送修設(shè)備,均作詳細記錄,根據(jù)設(shè)備損壞的難易程度不同,以更快的速度為客戶解決。
6.公司電話:0510-8536 8566,24小時接受客戶對我們產(chǎn)品售后的咨詢服務(wù)。緊急售后:方工 18114110511。
良好的信譽、熱情的服務(wù)是我公司生存的支柱,在各界同仁的支持和幫助下,我們定會加倍努力,提高我們的服務(wù)質(zhì)量,做好你堅強的后盾,成為您永遠的朋友。
無錫科賽瑞儀器設(shè)備有限公司
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